Politique de Confidentialité de Contraste Hiver

1. Introduction

Chez Contraste Hiver, votre vie privée est une priorité. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web, utilisez nos services ou interagissez avec nous. Nous nous engageons à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) ainsi que toutes les lois nationales applicables en matière de protection des données.

2. Informations que nous collectons

Nous pouvons collecter différents types d'informations personnelles en fonction de vos interactions avec Contraste Hiver :

• Informations d'identification personnelle : Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale. Ces informations sont collectées lorsque vous remplissez un formulaire de contact, demandez un devis, effectuez un achat ou vous inscrivez à notre newsletter.
• Informations techniques : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages consultées, durée de la visite, données de navigation via les cookies (voir section 5).
• Informations de transaction : Détails concernant les produits ou services que vous avez achetés ou loués chez nous, y compris les informations de paiement (non stockées directement par nos serveurs pour les cartes bancaires, elles sont traitées par des prestataires de paiement sécurisés).
• Communications : Correspondance avec notre service client par e-mail ou téléphone.

3. Comment nous utilisons vos informations

Vos informations personnelles sont utilisées aux fins suivantes :

• Fourniture et amélioration des services : Pour traiter vos commandes, gérer les locations, assurer la maintenance, et améliorer l'expérience utilisateur sur notre site.
• Communication : Pour répondre à vos questions, vous envoyer des mises à jour sur vos commandes, des informations sur nos produits et services (avec votre consentement si requis).
• Marketing : Pour vous informer sur les offres spéciales, les nouveaux produits ou services susceptibles de vous intéresser, si vous avez choisi de recevoir ces communications.
• Conformité légale : Pour respecter nos obligations légales et réglementaires, et pour défendre nos droits légaux.
• Analyse : Pour analyser l'utilisation de notre site web et de nos services afin d'améliorer nos offres et notre stratégie commerciale.

4. Partage des informations

Nous ne vendons, ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations avec :

• Prestataires de services tiers : Partenaires de confiance qui nous aident à exploiter notre site web, à mener nos activités (traitement des paiements, livraison, services informatiques, etc.), à condition qu'ils acceptent de garder ces informations confidentielles et de les utiliser uniquement pour les services qu'ils effectuent pour nous.
• Autorités légales : Lorsque la loi l'exige ou pour répondre à une procédure judiciaire valide.
• Filiales ou acquireurs : En cas de fusion, acquisition ou vente d'actifs, vos informations pourront être transférées à la nouvelle entité.

5. Cookies et technologies de suivi

Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience. Les cookies sont de petits fichiers texte placés sur votre appareil qui nous aident à :

• Fonctionner correctement le site (cookies essentiels).
• Analyser l'utilisation du site et personnaliser le contenu (cookies analytiques et de performance).
• Cibler la publicité (cookies de marketing, avec votre consentement).

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tout ou partie des cookies, ou pour vous alerter lorsque des cookies sont envoyés. Cependant, certaines parties de notre site pourraient ne pas fonctionner correctement sans cookies.

6. Vos droits RGPD

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et, le cas échéant, y accéder.
• Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : Demander la suppression de vos données personnelles sous certaines conditions.
• Droit à la limitation du traitement : Demander de limiter l'utilisation de vos données.
• Droit à la portabilité des données : Recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes.
• Droit de retirer votre consentement : Retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur celui-ci.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à info@contrastehiver.fr. Nous traiterons votre demande dans un délai raisonnable et conformément aux lois applicables.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Cela inclut, sans s'y limiter, le chiffrement des données, des pare-feu, des contrôles d'accès physiques et logiques, et des procédures de sauvegarde régulières.

8. Durée de conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles uniquement le temps nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, y compris pour satisfaire à toute exigence légale, comptable ou de reporting. La durée de conservation spécifique peut varier en fonction du type de données et de la finalité du traitement.

9. Modifications de la politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de « dernière mise à jour » révisée. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

10. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter :